{"id":4083,"date":"2021-12-02T11:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pcyti.izt.uam.mx\/?p=4083"},"modified":"2023-01-27T19:42:10","modified_gmt":"2023-01-27T19:42:10","slug":"mejores-practicas-de-administracion-de-servicios-de-ti-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcyti.izt.uam.mx\/?p=4083","title":{"rendered":"Seminario: &#8220;Mejores Pr\u00e1cticas de Administraci\u00f3n de servicios de TI (ITIL)&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Fecha<\/strong>: jueves 2 de diciembre de 2021 a las 11:00 hrs<br><strong>Presenta<\/strong>:\u00a0Dra. Lidia Trejo Flores<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resumen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n se convirti\u00f3 en un factor clave para la permanencia de las empresas, en un motor de creaci\u00f3n de nuevas industrias y de grandes compa\u00f1\u00edas. Al mismo tiempo, se increment\u00f3 la dependencia en los servicios de TI para la ejecuci\u00f3n de los procesos de negocio y para la toma de decisiones. En esta pl\u00e1tica se comentar\u00e1 sobre las mejores pr\u00e1cticas de Administraci\u00f3n de los Servicios de TI (ITIL), lo cual permite hacer frente a los retos que presentan las empresas sobre los temas de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Semblanza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Dra. Trejo es egresada de Licenciatura en Computaci\u00f3n de la Universidad Aut\u00f3noma Metropolitana Unidad Iztapalapa. Sus estudios de maestr\u00eda en negocios fueron en el Tecnol\u00f3gico de Monterrey Campus Ciudad de M\u00e9xico. En 2008 termin\u00f3 sus estudios de doctorado en Ciencias de la Administraci\u00f3n en la mismo tecnol\u00f3gico; abordando como tema de Investigaci\u00f3n \u201cFactores de Decisi\u00f3n de Outsourcing de los servicios de TI, en empresas mexicanas, sus retos y beneficios\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de su experiencia laboral ha realizado la implementaci\u00f3n de estas mejores pr\u00e1cticas a nivel nacional e internacional para clientes con operaciones globales, en los ramos de industria de Banca, Seguros, Retail y empresas del sector gobierno. Y ha obtenido las siguientes certificaciones con reconocimiento a nivel mundial sobre ITIL: ITIL Service Manager (2007), ITIL Expert (2011), y<br>la certificaci\u00f3n como instructor de ITIL v4 (2020).<\/p>\n\n\n\n<p>Sus \u00e1reas de inter\u00e9s son: Pr\u00e1cticas de Administraci\u00f3n y Mejora de los Servicios de TI para el impacto en la rentabilidad, expansi\u00f3n de las empresas y reingenier\u00eda de los procesos de los procesos de negocio considerando los avances en Tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n. Considerando los marcos de referencia ITIL, COBIT, Administraci\u00f3n de Proyectos (PM) y Six Sigma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Video del seminario<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Seminario 21O- Mejores Pr\u00e1cticas de Administraci\u00f3n de servicios de TI (ITIL)\" width=\"630\" height=\"354\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2eddQFeXALQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha: jueves 2 de diciembre de 2021 a las 11:00 hrsPresenta:\u00a0Dra. 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